根据市场用户对住宿酒店的需求，传统酒店行业普遍存在寻找客户成本高的问题，很难找到目标客户群，进行准确的市场定位；客户粘性差:与客户的沟通和互动有限，难以培养用户粘性，培养客户忠诚度；客户关系管理不完善:客户信息分散，不能充分挖掘其价值是关键问题，很难实现二次消费。 [阅读全文]