2020奢侈品电商策略 小程序+朋友圈推广,“创意+人性":“品牌+科技" 是本届创意节当之无愧的最热词,腾讯亦从中国市场出发,向全球品牌主、广告人介绍了中国数字营销生态的独特策略和精彩案例。
中国作为数字化迭代最迅速的国度,各大品牌,特别是全球时尚界金字塔顶端一-侈品牌,进入和深耕这个市场的所做所想,值得全球行业人士的关注。引人瞩目的是,在本届夏纳国际创意节上,全球知名高端奢侈品牌如Guci、Tifany 以及LVMH集团也在演讲上多次谈到了数字营销。
洞察并对话消费者,解码奢侈品牌成功的关键
拥有8.2亿数字原住民的中国,促使侈品在互联网的驱动下不断发生改变。2019年,中国奢侈品市场( 包括中国人在海外的奢侈品消费 )突破超1000亿欧元,增速保持6% , 占全球奢侈品市场的 33% , 预计到 2025 年这一占比将达到 44% 。
在这个全球最重要市场之 一 , 奢侈品牌如何从 “人 ”的角度出发 , 敏锐洞悉消费者的行为习惯改变 ,由此进行创意乃至创新 ,成为能否在中国市场做好生意的关键因素之一 。
郎讯广告联手波士顿咨询公司共同发布了《 2019 中国奢侈品市场消费者数字行为报告 ( 2019 China True-LuxuryPlaybook ) 》 , 其中揭示中国奢侈品消费的三大特点 : 年轻化 、 地域化和社交化。
年轻化 : 26-35 岁人群贡献了高端奢侈品62% 的消费 ,18-25 岁人群贡献了12% 。
地域化: 高端奢侈品超过 70% 的销售来自约 50 个二线以上城市的消费者 。 低线城市与高线城市相比 , 在成衣 、 珠宝和包袋品类上的支出水平有一定的差距 。
**社交化:**报告将中国消费者奢侈品购物的步骤细分为五个环节 :发现 、研究 、购买 、交付和售后 。其中 “ 发现 ” 和“研究 ” 环节值得注意 , 消费者平均会接触 4-5个触点 , 超过六成的线上触点来自社交媒体 , 而微信生态圈是这两个环节消费者使用最多的社交平台 ( 在这两个阶段分别贡献了 52% 和 43% 的触点 ) 。 这意味着 , 消费者在购物前 ,会通过多个线上渠道看到 、 认识 、 了解 、 种草品牌及产品 。成功的数字营销 ,将在很大程度上直接影响品牌的销售 。
事实证明 , 超过 80% 的消费者选择线上研究线下购买 , 远高出全球平均水平 。 纯线上购买约占 12% , 综合性平台仍占主要位置 , 但品牌自营渠道 ( 小程序 、 微信公众号等 ) 逐渐兴起 , 已占线上整体的 1/3 。
因此在中国 , 奢侈品牌的线上营销和创意正前所未有地以消费者为核心展开,如有需要小程序开发请联我们 。
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