餐饮小程序开发要点

小程序服务线下、用完即走的特性，与作为典型的线下服务业，餐饮业的结合可以说是大势所趋。
餐饮小程序能为餐饮业带来什么？餐饮业如何通过餐饮小程序变得更智能？笔者将从以下三个方面阐述。

与美团/大众点评等第三方导流平台不同，小程序不仅可以带来网上入口，还可以让餐饮业重新获得宝贵的客户资源，这可以通过获客和留存两个方面来理解：
获客

顾客去商场购物，逛了大半天饿了，但不知道在哪里吃，只要打开附近的小程序，就可以看到就餐环境和商店的位置。进一步点击小程序后，可以先通过弹窗赠送新用户优惠券引导顾客消费，同时顾客也能看到具体餐品的价格和用户评价，这时有很大的可能性，客户会前往就餐。
留存

顾客在店里用完餐后，直接可以使用小程序来结账，支付后展示本次消费可以得到积分或者赠送优惠券，并引导顾客兑换/领取奖励。只要餐品味道好和优惠折扣大，顾客再次消费的几率就会很高，这样新顾客就会被留住并培养成忠诚的顾客。

数据统计，90%餐饮品牌已有开发公众号，其中最常见的服务是扫码点餐和微信支付，而小程序可满足更丰富的功能，并且体验和功能还要更好，开发成本方面两者差不多：

体验
相比于使用公众号页面，小程序直接扫码即可点餐，而且不需要像公众号页面每次点击都需要等待加载（公众号页面基于H5，也就是普通的网页），远不如小程序体验流畅；小程序可以提供“原生APP”级别的流畅体验，一方面用户体验好，另一方面也可以缩短顾客做决定的时间。

功能
小程序除了预约、点餐和结账等面向客户的功能外，还能帮助餐厅提升管理效率，基于数据可视化，餐厅可得到客户口味喜好和消费习惯，从而调整餐品和价格；而针对连锁餐饮品牌，餐饮小程序一方面可供多店共用，另一方面又能用于统计业绩，便于控制成本和优化管理。

餐饮作为一个线下服务行业，在营销上却依然十分落后，大部分店家还停留在靠招牌和传单做宣传的层面，而小程序则赋予了餐厅高效营销的能力：

营销
拼团、砍价、秒杀和优惠券等营销工具，通过餐饮小程序再小的餐馆也能拥有自己的线上营销能力，相比传统的推广方式，小程序营销成本更低（无需实体物料和人工费），传播效率却要更高。

裂变
小程序最强大的流量入口是社交，通过客户聊天分享，小程序可获取新客，并且一次点击即可留存在用户微信列表，而通过分享小程序码，借助朋友圈巨大的流量曝光，小程序能轻松实现裂变式传播，在最短的时间内收割大量新客。

广州红匣子新闻中心